„Olimpicii” – Două generații, un singur drum: turismul cu suflet
Ana Maria Nicolescu candidează pentru Boardul ANAT: „Vreau să continui ceea ce tatăl meu a început”
Interviu cu George Sorin Nicolescu și Mădălina Nicolescu, fondatorul și continuatoarea Olimpic International Turism
George Sorin Nicolescu
Fondator și CEO Olimpic International Turism – pionier, mentor și constructor de încredere în turismul românesc
George Sorin Nicolescu este unul dintre fondatorii turismului privat din România postdecembristă, cu o carieră care îmbină experiența de ghid, formator, antreprenor și organizator de evenimente internaționale. Absolvent al Școlii de Ghiduri din cadrul Centrului Universitar București, a fost ghid montan și cultural timp de peste două decenii, mentor pentru generații de profesioniști și membru activ în structurile de control ale BTT.
În 1991 a fondat Olimpic International Turism, una dintre primele agenții private din România (după prima sa agenția privată, Anges Tour, fondată în 1990), construind un model de business bazat pe încredere, personalizare și seriozitate. A fost membru ANAT încă din primii ani, contribuind la definirea legislației turistice și la consolidarea relațiilor dintre agenții, autorități și companii aeriene. Olimpic a devenit un reper în turismul tailor-made, cu o echipă dedicată și o bază solidă de clienți fideli.
De-a lungul carierei, George Sorin Nicolescu a organizat unele dintre cele mai importante evenimente internaționale găzduite de România – de la Congresul Uniunii Poștale Universale la summit-uri NATO, francofone și expoziții globale precum Romania Today la New York sau Festivalul României cu Smithsonian Institute la Washington. Pentru activitatea sa, a fost decorat cu Ordinul Meritului Industrial și Comercial în grad de Cavaler și a primit trofee internaționale la Madrid, Paris, Bruxelles și New York.
„Turismul nu e despre vânzare. E despre încredere, despre oameni, despre ce duci cu tine și ce aduci înapoi.”
Astăzi, alături de fiica sa, Mădălina Nicolescu – director de marketing al agenției – continuă să construiască punți între generații, între România și lume, între tradiție și inovație. Olimpic International rămâne un brand de familie, cu suflet, viziune și rădăcini adânci în istoria turismului românesc.
Mădălina Nicolescu reprezintă cu grație și determinare noua generație de profesioniști din turismul românesc. Crescută într-o familie cu rădăcini adânci în industrie, a învățat meseria „furând-o” din mers – nu din manuale, ci din realitatea agenției, din călătorii, din contactul direct cu clienții și din provocările zilnice ale unei afaceri de familie.
Pasionată de geografie încă din copilărie, cu primele zboruri internaționale la doar șapte ani, Mădălina a ales să rămână în turism nu din obligație, ci din convingere. A înțeles devreme că viitorul aparține personalizării, consultanței autentice și empatiei. Într-o lume dominată de platforme și algoritmi, ea a ales să rămână fidelă turismului tailor-made, în care fiecare client este tratat ca un partener de drum, nu ca un simplu utilizator.
Digitalizarea, AI-ul, social media – toate sunt pentru ea instrumente, nu scopuri. Le folosește cu naturalețe pentru a aduce destinațiile mai aproape de oameni, pentru a transforma visul într-un itinerar, iar itinerarul într-o experiență memorabilă. În echipa Olimpic, pe care o numește cu afecțiune „olimpicii”, Mădălina este liantul între tradiție și inovație, între valorile fondatorului și așteptările generației sale.
„Visul, oricât de absurd ar părea, poate fi începutul unei misiuni. Cu ambiție, devine realitate.”
Astăzi, Mădălina Nicolescu nu doar continuă moștenirea tatălui său, ci o duce mai departe – cu viziune, cu respect pentru client și cu o înțelegere profundă a ceea ce înseamnă să construiești în turism: încredere, emoție, identitate.
O generație de pionierat și o generație de continuitate în turismul românesc
Domnule Nicolescu, ați fost parte din conducerea ANAT foarte mulți ani. Ce a însemnat ANAT pentru dumneavoastră și pentru breaslă? Cum vedeți transformarea asociației de la începuturi până astăzi?
George Sorin Nicolescu: ANAT a fost o organizație necesară, înființată rapid pentru a sprijini câteva agenții de turism pionier în anii ’90 – erau doar șase la început. Nu exista legislație, nu existau reglementări. Totul s-a construit prin consultare între noi și prin propuneri către autorități, pentru a crea o legislație modernă, adaptată vremurilor. A fost un pas esențial.
Colaborarea între primele 6–10 agenții mari – care au devenit mari tocmai pentru că erau unice și nu exista competiție – a dus la o activitate prosperă, nu neapărat ca profit, ci ca recunoaștere în piață. Turismul local a fost baza până în 2000, apoi s-a dezvoltat treptat turismul internațional, odată cu liberalizarea vizelor, mai ales după aderarea la Uniunea Europeană, în 2007.
Ce rol a avut ANAT în această tranziție?
George Sorin Nicolescu: ANAT a reglementat și a reprezentat agențiile. Era singurul organism care putea ține cont de realitățile din turism, mai ales că ONT Carpați și Ministerul Turismului fuseseră desființate, iar infrastructura era în plină privatizare. Totul era ambiguu. ANAT a fost vocea noastră în fața autorităților, sindicatelor, fostelor întreprinderi de stat și chiar a companiilor aeriene, care nu aveau încredere în agențiile nou-apărute.
Cine erau actorii principali în acea perioadă?
George Sorin Nicolescu: Primele agenții mari – Paralela 45, Olimpic, J’Info Tours, Simpa Turism, Nova – urmate de Marshal Turism, Prompt Service, Atlantic și altele. Toate s-au format până în anul 2000, într-o epocă de pionierat autentic. ANAT a fost liantul care ne-a ținut împreună și ne-a oferit legitimitate.
Mădălina, cum a fost să crești într-o familie cu o agenție de turism atât de implicată în domeniu? Ce te-a atras să rămâi în această industrie?
Mădălina Nicolescu: Ai dreptate, mulți copii din familii cu afaceri în turism nu au rămas în domeniu. E complicat, mai ales când lucrezi cu propriii părinți – fiecare generație vine cu idei diferite, mai ales în privința tehnologiei, AI-ului, social media. Dar noi am călătorit mult împreună, iar asta ne-a apropiat. Pasiunea mea pentru geografie m-a făcut să continui în turism.
De când ai această pasiune pentru geografie?
Mădălina Nicolescu: Întotdeauna mi-a plăcut. Poate și pentru că mă plictiseam în timpul zborurilor și mă uitam la hărți, la cărți despre „unde ești acum”. Așa am învățat despre țări, orașe, localizări. Era fascinant.
Îți amintești prima călătorie internațională cu părinții?
Mădălina Nicolescu: Prima a fost în Cipru. Am plecat cu TAROM, noaptea, spre Larnaca. Aveam șapte ani. A doua călătorie a fost tot la șapte ani – de Revelion, la New York, tot cu TAROM. Îmi amintesc perfect ambele experiențe.
„Turismul e o școală. Oamenii învață, se transformă, se îndrăgostesc de lume.”
Din perspectiva noii generații, cum vezi evoluția turismului? Ce s-a schimbat față de perioada de pionierat?
Mădălina Nicolescu: Turismul de atunci era mult mai personalizat. Era o experiență care entuziasma oamenii. Astăzi, turismul de masă a invadat piața, iar turismul de nișă – luxury, experiențial – a fost ignorat o vreme. Dar noile generații îl caută din ce în ce mai mult. Noi, la Olimpic, nu ne-am focusat niciodată pe turismul de masă. Am rămas fideli turismului de lux și celui personalizat, cu consultanță one-to-one. Alegem hotelul, muzeele, restaurantele și tururile în funcție de pasiunile fiecărui client.
„Turismul de azi trebuie să fie despre tine. Despre ce te pasionează, ce te definește.”
Ce tipuri de experiențe sunt cele mai căutate?
Mădălina Nicolescu: Unii vor botanica, alții animale, alții muzee sau degustări senzoriale – vinuri, gastronomie locală. Foodie tours sunt extrem de populare. Gastronomia face parte din identitatea culturală a unei destinații. Poți merge într-o piață gourmet în Franța sau la street food în Thailanda, cu ghid local care te duce la cele mai autentice și verificate locuri.
„Gastronomia nu e doar parte din pachetul turistic. E parte din sufletul unei destinații.”
Sunteți pasionat de turism din tinerețe. Cum a început totul?
George Sorin Nicolescu: În 1971–1973 am urmat școala de ghid la Centrul Universitar București. Apoi am practicat turismul montan și de autocar până în 1990. Am fost ghid, mentor, am predat la școala de ghizi și am făcut parte din corpul de control al BTT, alături de salvamont. Am fost alpinist, iubitor de munte, și apoi am trecut la turismul cultural.
„Turismul era o formă de educație. Oamenii se culturalizau la fața locului.”
Ce însemna turismul cultural în acea perioadă?
George Sorin Nicolescu: Din 1980 am condus excursii în RDG (Republica Democrată Germană), Cehoslovacia, Bulgaria, URSS. Erau instructive atâtpentru mine, cât și pentru turiști – oameni din fabrici, cu nivel cultural modest. Prin turism, învățau despre muzee, artă, natură. Era o simbioză între natură și cultură. Turismul era o școală. Oamenii învățau mai mult decât la locul de muncă.
„Excursiile reciproce dezvoltau încoming-ul. Taberele BTT erau pline de turiști străini.”
Ce destinații erau cele mai populare la acea vreme și… în acele vremuri?
George Sorin Nicolescu: În RDG – Berlin, Dresda, Leipzig, Stralsund, Frankfurt pe Oder. Praga și Budapesta erau nelipsite. În URSS – Moscova, Sankt Petersburg (sau Leningrad, cum se numea atunci), dar și Asia Centrală: Samarkand, Buhara, Tașkent. Erau accesibile, subvenționate de UTC și organizate în reciprocitate – ei veneau la noi, noi la ei.
„Azi, turismul e despre hoteluri și mese. Atunci era despre ce vezi, ce înveți, ce simți.”
Ce s-a pierdut din acea epocă?
George Sorin Nicolescu: Reciprocitatea. Azi e zero. Polonezii, de exemplu, veneau în tabere la Costinești, Voineasa, Izvorul Mureșului. Mulți revin acum, nostalgici. Dar sistemul de schimburi turistice nu mai există. Turismul s-a transformat în confort, shopping și restaurante, nu în cunoaștere.
„Turismul se învață. Se fură. Se trăiește.”
Ai crescut odată cu digitalizarea – de la internet la AI. Cum a schimbat tehnologia modul în care agențiile de turism lucrează cu clienții?
Mădălina Nicolescu: Noi nu am fost niciodată o agenție deschisă către public. Am lucrat mereu prin telefon și e-mail. Consultanța se face la distanță, iar tehnologia a venit natural. Ne ajută enorm – suntem mai aproape de destinații, putem promova locuri despre care clientul n-a auzit decât în clasa a VI-a. Descoperim culturi fascinante și locații la capătul lumii.
„Tehnologia ne-a dus mai departe decât am fi putut merge vreodată singuri.”
Crezi că inteligența artificială va avea un rol important în turism?
Mădălina Nicolescu: Da. E normal ca oamenii să se teamă de ce e nou – a fost la fel cu telefonul fix. Dar AI va deveni indispensabil. E motor de căutare, dar și companion emoțional. Te ajută în situații limită – într-un sat unde nimeni nu vorbește engleză, AI-ul te poate salva. În munca noastră, ne ordonează ideile. Când trebuie să explici o destinație, AI-ul îți organizează gândurile mai bine decât ai putea tu.
„AI-ul nu e doar tehnologie. E un partener care te ascultă și te ajută să comunici.”
Domnule Nicolescu, cum ați fondat Olimpic International? Ce însemna să pornești o agenție de turism în România anilor ’90?
George Sorin Nicolescu: Pentru mine a fost ușor. La BTT făceam deja ce face o agenție: organizam, promovam, strângeam bani, contactam hoteluri. Statul era doar intermediar. În 1990 am decis să fac totul direct. Oamenii au avut încredere, iar Olimpic s-a născut dintr-o nevoie reală.
„Am făcut turism înainte de a exista agenții. Olimpic a fost o continuare firească.”
Tehnologia – de la fax la platforme online
Care sunt diferențele majore între agențiile din anii ’90 și cele de azi?
George Sorin Nicolescu: Tehnologia. Am pornit de la Telex, Fax, Pager. Nu aveam calculatoare, iar internetul era scump și rar. Comisioanele erau mici, impozitul era 40%. Era greu să investești în tehnologie. Colaboram cu firme de autocare de stat. Primele excursii externe – Turcia, Cipru, Budapesta, Bulgaria – au fost începutul ieșirilor românilor.
Promovarea – cheia înțelegerii
Cum vezi rolul promovării în turism, Mădălina? Mai ales că este unul dintre domeniile cu care te-ai specializat, fiind pentru tine, aș putea spune, și o pasiune.
Mădălina Nicolescu: PR-ul trebuie să fie clar pentru cineva care nu lucrează în industrie. Mesajul trebuie să fie simplu, relevant, ușor de înțeles. Promovarea nu e doar despre imagine – e despre educație și încredere.
„Promovarea bună nu impresionează. Convinge.”
Ce ai învățat de la tatăl tău? Și ce crezi că a învățat el de la tine?
Mădălina Nicolescu: În business-ul de familie nu ți se predă nimic ca la școală. Meseria se fură. Se învață prin ambiție, prin dorința de a evolua. Tata mi-a arătat ce înseamnă să fii serios, să fii corect, să fii pasionat.
„Ea mă învață tehnologia. Eu o învăț turismul. Ne completăm.”
Dar dumneavoastră, domnule Nicolescu? Ce ați învățat de la Mădălina?
George Sorin Nicolescu: Ea a învățat să călătorească. Și a ”furat” meseria. Eu, de la ea, învăț să țin pasul cu tehnologia. Dacă nu ținem cont de asta, nu mai putem funcționa. Totul e digital – rezervări, avioane, comunicare. Dacă nu știu, ea mă ajută.
„Visul nu e absurd. E începutul unei misiuni.”
Ce valori consideri esențiale pentru generația ta și pentru viitorul Olimpic International?
Mădălina Nicolescu: Colaborarea, inovația, responsabilitatea și respectul. Sunt valorile care ne definesc ca echipă. Suntem o companie de familie, iar echipa noastră se numește „olimpicii”. Fără echipă, nu există performanță. Fără respect, nu există încredere.
„Olimpicii nu sunt doar angajați. Sunt parte dintr-o familie care construiește împreună.”
Mădălina, ce mesaj ai transmite tinerilor antreprenori?
Mădălina Nicolescu: Visul, oricât de absurd ar părea, poate fi începutul unei misiuni. Să aibă ambiție, să creadă în ei și să ceară sfaturi de la cei care au trecut prin provocări similare. Generația mea s-a lovit de schimbări continue – la școală, în societate, în business. Dar am învățat să ne adaptăm și să evoluăm.
„Visul nu e absurd. E începutul unei misiuni. Ambiția e combustibilul.”
Ce sfat aveți pentru noile generații de antreprenori, domnule Nicolescu?
George Sorin Nicolescu: Să aibă curaj. Să fie ”zgârciți” – în sensul bun. Să strângă bani, să-și crească capitalul și cashflow-ul. Fără bani, nu poți garanta nimic – nici pentru IATA, nici pentru furnizori. Trebuie să înveți să colaborezi cu agenții mari, să nu-ți fie rușine că nu știi. Dacă întrebi, câștigi.
„Cashflow-ul e coloana vertebrală a unei agenții. Curajul e sufletul.”
Ați organizat evenimente de amploare. Care sunt cele mai importante?
George Sorin Nicolescu: Congresul Uniunii Poștale Universale din 2004 – peste 2.500 de delegați, o lună întreagă de logistică, cazare, transport, recepții, traducători. Am fost premiați de Marriott și Hilton. Nimeni nu se aștepta ca o firmă privată să gestioneze totul impecabil. A fost o provocare uriașă și un succes pe măsură.
„Am ținut frâiele unui congres global. Și nu am rămas dator nimănui.”
Alte evenimente memorabile de care vă amintiți cu plăcere?
George Sorin Nicolescu: Summit-ul francofoniei, sesiuni NATO, Festivalul României cu Smithsonian Institute la Washington, expoziția Romania Today la New York, Summit-ul Pământului în Africa de Sud. Am organizat târguri internaționale pentru firme românești nou înființate, cu sprijinul statului. Pentru toate acestea am primit Ordinul Meritului Industrial și Comercial în grad de Cavaler și precum trofee la Madrid, Paris, New York, Bruxelles.
„Evenimentele nu sunt doar cifre. Sunt punți între România și lume.”
Cum vedeți evoluția pieței hoteliere în București și marile orașe?
George Sorin Nicolescu: Evoluția este bună, dar capacitatea e încă insuficientă. Apar tot mai multe firme multinaționale, delegații corporate, congrese medicale, de IT, farmaceutice. Azi putem organiza evenimente de 2.000–4.000 de persoane, ceea ce era imposibil acum 20 de ani. Dar mai e loc de crescut – mai ales în infrastructura de recepții și spații mari.
„România poate găzdui evenimente mari. Dar trebuie să investim în spații și în viziune.”
Care este cea mai frumoasă amintire din carieră? Și cea mai mare provocare?
George Sorin Nicolescu: Greu de ales. Fiecare provocare a fost o lecție. Intrarea ca agent IATA a fost una dintre cele mai dificile – bani puțini, încredere greu de câștigat. Dar am reușit. Am lucrat cu Air France, Lufthansa, Siemens, Oracle. Suntem agenție IATA din 1992 până azi. Vindem bilete, construim încredere.
„Turismul e despre încredere. Și despre capacitatea de a trece cu bine prin provocări.”
„Dacă n-ai pasiune, nu faci turism. Faci comerț.”
Care sunt cele mai frumoase amintiri din cariera dumneavoastră?
George Sorin Nicolescu: Fan-tour-urile din anii ’90. Eram invitați de companii aeriene sau agenții mari din străinătate. Mergeam o săptămână, totul era gratuit – transport, cazare, prezentări. Era o recompensă morală după multă muncă. Azi, aceste tururi sunt mai comerciale, mai concise, iar participarea costă. Diferența e că atunci învățai cu adevărat, iar grupurile erau omogene. Acum, agențiile sunt foarte diverse – unele cu 2–3 angajați, altele cu 100 – și scopurile diferă.
Turismul cu suflet: tailor-made, nu copy-paste
Ce diferențiază Olimpic International de alte agenții?
George Sorin Nicolescu: Noi nu am făcut niciodată turism de raft. Nu am vândut programe standard. Am făcut excursii tailor-made, personalizate după dorințele, bugetul și stilul fiecărui client. De aceea avem o bază fidelă de clienți care revin. Nu forțăm plăți în avans, lucrăm flexibil, online, cu respect pentru client. Satisfacția lui e satisfacția noastră.
„Turismul adevărat se face cu suflet. Nu cu șabloane.”
Ce tipuri de turism preferați?
George Sorin Nicolescu: În România, îmi plac toate călătoriile. Am fost alpinist și ghid montan – am urcat toți munții, am fost de zeci de ori în Delta Dunării, în Maramureș, Transilvania, Clisura Dunării, Oltenia de sub munte. România are tot ce trebuie: peisaje, tradiții, festivaluri, infrastructură. Sfătuiesc pe toți să-și cunoască țara înainte de a pleca în străinătate.
„România nu se vizitează. Se trăiește. Munții, satele, festivalurile – toate sunt lecții de identitate.”
Ce destinații internaționale vă inspiră?
George Sorin Nicolescu: Nu există țară fără ceva interesant. Bulgaria, Ungaria, Basarabia, Serbia, Muntenegru, Croația – toate au peisaje și cultură. În Europa – Italia, Franța – trebuie să mergi documentat, nu doar să bifezi. În Nordul Africii – Tunisia, Maroc, Egipt – găsești istorie și spiritualitate. În Orient – Israel, Liban – lecții de istorie pe care nu le înveți nici la școală.
„Fiecare țară e o lecție. Dar trebuie să știi ce vrei să înveți.”
Ce v-a impresionat cel mai mult?
George Sorin Nicolescu: China. Prima dată am fost în 1979, apoi în ’89, ’99, și recent. Am văzut cum au trecut de la bordeie sub pământ la metropole ultratehnologizate. La fel în Dubai, Abu Dhabi, Oman, Kuwait – acolo vezi cele mai avansate tehnologii din lume. Ca inginer, sunt fascinat. Statele Unite e un continent în sine – de la Florida la Alaska, de la Texas la Seattle – natură, cultură, tehnologie.
„Nu te duci să spui că ai fost. Te duci să înțelegi. Să simți. Să înveți.”
Diferența între o excursie și o călătorie e obiectivul. Dacă mergi doar ca să bifezi o țară, n-ai învățat nimic. Dacă mergi cu un scop – să înțelegi, să simți, să descoperi – atunci călătoria are valoare. Asta e turismul adevărat. Călătoria nu e despre kilometri. E despre ce duci cu tine și ce aduci înapoi.
„În România, agentul de turism are viitor. Pentru că are suflet.”
Agențiile de turism mai au viitor? Cum vedeți evoluția lor în România?
George Sorin Nicolescu: În România, da. Spre deosebire de alte țări unde totul se face online, la noi oamenii vor să discute, să fie consiliați. După valul digitalizării, mulți au realizat că pierd bani, că sunt capcane, că rezervările online pot fi nesigure. Un agent răspunde de tot ce face. Nu e un call center. E un om care stă la dispoziția clientului.
„Un agent nu e un link. E o garanție. E un om care răspunde.”
Ce procent din turismul românesc credeți că trece prin agenții?
George Sorin Nicolescu: Aproximativ 90%. Doar 10% își fac singuri rezervările – și majoritatea au surprize. Bilete nemodificabile, hoteluri neconfirmate, platforme care nu recunosc rezervările. Inclusiv corporațiile au înțeles că nu se poate fără agent. În România, agentul de turism este esențial. Turismul fără agent e ca o călătorie fără busolă.
„Cu Paralela 45 am construit, nu doar am colaborat. Ne-am completat.”
Ce vă leagă de brandul Paralela 45?
George Sorin Nicolescu: Îl cunosc pe Alin Burcea din anii ’80. Cunosc Paralela 45 de la începuturi, din 1990. Am colaborat constant – am luat servicii unii de la alții, am dezvoltat infrastructură împreună, am deschis afaceri în apartamente de la mare. Niciodată nu am avut probleme. Colaborarea în ANAT a fost și mai strânsă – eram puțini, trebuia să ne punem de acord pe legislație, garanții, IATA. Am discutat împreună toate problemele majore.
Cum funcționează colaborarea azi?
George Sorin Nicolescu: Noi nu organizăm chartere, dar preluăm multe pachete de la Paralela 45. Suntem specializați în tailor-made, iar ei în volume mari. Ne completăm. Colectivul nostru e format pe personalizare, iar colaborarea cu Paralela 45 ne ajută să oferim și opțiuni de charter, fără să ne schimbăm modelul.
Revenind la agențiile de turism, sunt sigur că nu vor dispărea. Cel puțin nu în România. Pentru că, aici, oamenii vor să fie ascultați, consiliați, înțeleși. Iar noi, agenții, suntem aici pentru ei. Cu experiență, cu pasiune, cu responsabilitate.
La final de interviu, Mădălina, de ce vrei să candidezi și să te implici în conducerea ANAT?
Ana Maria Nicolescu candidează pentru Boardul ANAT: „Vreau să continui ceea ce tatăl meu a început”
Cu peste 20 de ani în industria turistică și o formare la EHL Lausanne, profesionista din București propune o candidatură bazată pe moștenire, comunicare și experiență reală de teren.
Ana Maria Mădălina Nicolescu, Vicepreședinte și Director Sales la Pan Olimpic Tours, precum și Marketing & PR Manager la Skal International Bucharest, și-a anunțat candidatura pentru un mandat de membru în Consiliul Director al Asociației Naționale a Agențiilor de Turism din România (ANAT).
Candidatura are o dimensiune profund personală: tatăl său a fost, la rândul lui, membru al Consiliului Director al ANAT, iar Ana Maria privește acest pas ca pe o continuare firească a unui angajament de familie față de industria turismului românesc.
„Nu candidez pentru un titlu. Candidez pentru a duce mai departe ceva ce a contat — și pentru a construi în continuare.”
Are un master realizat în parteneriat cu EHL — École Hôtelière de Lausanne și este absolventă a Facultății de Business și Turism din cadrul ASE București, unde a primit titlul de „Absolventul Anului”.
Dincolo de competențele tehnice, candidata pune accent pe una dintre vulnerabilitățile identificate în interiorul asociației: comunicarea între membri. Unul dintre obiectivele declarate ale mandatului este crearea unor canale mai eficiente de dialog intern, astfel încât deciziile, oportunitățile și provocările să ajungă la toți membrii ANAT, nu doar la cei deja conectați la rețelele informale ale industriei.
Premiată cu Premiul Special Skal Europe și Premiul de Excelență al AJTR și recunoscută ca voce a industriei în publicații precum Forbes România și Ziarul Financiar, Ana Maria Nicolescu reprezintă o generație de profesioniști în turism care știu, deopotrivă, să lucreze pe teren și să reprezinte sectorul la nivel instituțional.